nest coffee オンラインショップ FAQ 

nest coffeeに寄せられるご質問をまとめました。

■商品について  ■商品のお届け・送料について  ■営業時間について  
■お名入れボトルについて  ■卸販売について



商品について
・リキッドベースとは何ですか?
・1本でカフェオレを何杯くらい作れますか?
・牛乳以外で割っても飲めますか?
・賞味期限はどのくらいですか?  など

→こちらのページで詳しく解説しています (click)

商品のお届け・送料について

Q. なるべく早く受け取りたいのですが、日時指定をした方がいいですか?

A. ほとんどの場合、ご指定のない方が早く商品をお届けできます。
最短でご注文頂いた当日に発送、遅くとも3日以内には発送しています。(店休日・ギフト・在庫切れの場合は除く) 
日時指定がある場合はその日時が優先されますが、ご指定日時は自動的にご注文日から5日以降となるためです。
そのため、準備が出来次第すぐ発送となる「指定なし」をお勧めいたします。

Q.配達までにどのくらいの日数がかかりますか?

A.発地は鹿児島市となります。
通常、九州圏内(離島を除く)は発送日の翌日、その他の地域は発送日の翌々日のお届けになります。
詳しくはこちらのページをご覧ください。
天候状況等により、お届けにお時間がかかる場合がございます。
その際は、発送時にお送りする「発送完了メール」に記載されます「お荷物番号」をご確認の上、郵便局にお問い合わせください。

Q.お名入れボトルを注文しました。どのくらいで届きますか?

A.ご注文の数量等にもよりますが、ご注文日から起算して3〜7日程度で発送しております。
繁忙期や在庫状況で変わりますので、お気軽にお問い合わせください。


Q.出産内祝のギフトを複数の送り先に届けたいのですが、合計金額が6000円以上なので送料は不要ですか?

A.複数の送付先がある場合、「お届け先1カ所あたりのご注文金額が6000円以下」の場合は、
別途お届け先地域ごとの送料が必要です。


例1)鹿児島在住のお客様が2892円のギフトセットを4つご注文
その内3つを自宅に、1つを直接鹿児島の友人に送りたい。
商品代金合計:11568円
自宅用3セット:8676円→送料無料
ご友人様宛1セット:2892円→送料500円 
11568円(商品代金)+0円(ご自宅送り分送料)+500円(鹿児島→鹿児島の送料)=12068円

例2)鹿児島在住のお客様が2892円のギフトセットを4つご注文
4つをそれぞれ別々の住所(九州内)宛に送りたい。
商品代金合計:11568円
送料:500円×4カ所=2000円 合計:13568円

Q.複数の住所に送りたいのですが、宛先の指定はどこでできますか?

A.ショッピングカートにご希望の商品を入れ、「レジへ進む」ボタンを押します。
ご注文者様の情報登録のあと、お送り先を登録・指定する画面になります。

指定のしかたなど、詳しくはこちらの9〜10をご覧ください。

営業時間について

Q.発送は毎日しているのですか?

A.基本的に店休日(月曜日)以外は毎日発送しています。
また、メールのご返信、電話でのお問い合わせへのお答えは、営業時間内に行っています。

営業時間:火〜日 10:30〜18:00 毎週月曜休
年末年始等の臨時休業の場合は、サイト上でお伝えいたします。


■お名入れボトルについて

Q.お店の名前や好きな言葉など、テンプレート以外の文字を入れることは可能ですか?

A.文字数は限定されますが、ある程度可能です。(全体で50文字程度)



Q.文字のフォントを変えることはできますか?

A.「通常の文字を筆記体に」「漢字を英語表記に」などは可能ですが、フォント名を指定するなどして変更することはできません。



Q.出来上がった名入れシールを事前に確認することは可能でしょうか?

A.恐れ入りますが、お名入れはサービスでさせて頂いている都合上、事前の確認は行っておりません。
大切なお名入れに間違いのないよう、スタッフ同士で何度もチェックをした上で製作しておりますので、どうぞ安心してご利用ください。

Q.一度6本以上注文したのですが、好評だったので再度追加で名入れボトルを注文したいと思っています。
その場合も6本以上注文しないといけませんか?

A.1度ご注文頂き、お名入れラベルを当店で製作させていただいた場合、
「同じ内容で、最初の製作から3ヶ月以内」にご注文頂ければ1本から追加でお名入れをお受けいたします。
(データ保管の関係上、期限を設けさせていただいております)
★再注文の場合も、商品ページでお名入れラベル欄に内容を記入し、
備考欄から「前回ご注文時期(お持ちであれば注文番号)と再注文である旨」をご連絡ください。

3ヶ月を経過した場合は、恐れ入りますが再度6本以上のご注文をお願いいたします。


■卸販売について

Q.カフェを経営しているのですが、nest coffeeを提供するメニューで使いたいと考えています。
卸販売は行っていますか?

A.卸販売・OEMのご相談も承っております。
ロット数や商圏の兼ね合いなどを確認しながらお話させていただきますので、まずはお気軽にお問い合わせフォーム・お電話にてお問い合わせください。


★その他、ご質問などがございましたらお気軽に「お問い合わせフォーム」またはお電話にてご連絡ください。