新着情報

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■商品価格改定のお知らせ

報道等でも様々な製品の値上げが発表されております通り、
急激な原油高や円安等により、コーヒーの原材料はもとより梱包資材費、
加工費、輸送費等が軒並み高騰しております。
これまでnest coffeeでは、従来の価格を維持できるよう
仕入先の見直し等を行い努力を続けて参りましたが、
内部努力だけでは価格の維持が大変困難な状況となって参りました。
このため、2022年8月2日(火)に
店頭・オンラインショップともに
商品価格の改定をさせて頂くことになりました。

お客様にはご迷惑とご負担をお掛け致しますが、
これまで以上にご満足いただけるよう、
より一層の品質やサービスの向上に努めて参りますので
ご理解頂けますと幸いです。

■8月1日(月)オンラインショップクローズのお知らせ

上記の価格改定にともない、オンラインショップのメンテナンスを行います。
このため、8月1日(月)8時〜20時の間
オンラインショップでの商品閲覧・購入ができなくなります。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

メンテナンスが完了次第、再オープンいたしますが
作業の進捗により時間が前後する場合がございますことをご了承下さい。

■お盆も休まず営業いたします

8月のお盆の期間中も、
ネストコーヒーは店頭・オンラインショップ共に
通常通りの営業となります。
ただし、15日(月)は定休日となりますのでご注意ください。
ご帰省の際など、ぜひお気軽にお立ち寄り下さい。
皆さまのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております!
この度コーヒーバッグ小袋用商品の品質向上のため、今まで使用しておりました脱酸素剤<エージレス>から、今回、真空ガス包装機を使用した「窒素充填方式」へ変更することとなりました。

※「窒素充填方式」
パック内の空気を窒素ガスで置きかえ、酸素による中味の酸化を防ぐ方法。
(これまで使用していた脱酸素剤<エージレス>が入っていない状態になります。)

《変更対象商品》
● コーヒーバッグ (7個入り)、(14個入り)
● せごどんコーヒーバッグ (7個入り)、(14個入り)
● コーヒーバッグ紙缶入り (7個入り)

《変更開始日》                                        
● 2022年2月3日製造分より
いつもnest coffeeをご利用いただき、ありがとうございます。

この度、コーヒーバッグやドリップバッグをアソートした
ギフトセットを6点、新しくショップに追加いたしました。
温かいコーヒーがおいしくなるこの季節、
ぜひご贈答にご利用ください。

ギフト商品はこちらからご覧いただけます。
https://nest.ocnk.net/product-list/36
【年末年始の営業時間について】
ネストコーヒーの年末年始の営業時間についてご案内します。

・nest coffee オンラインショップ
年内発送対応:12月28日(月)受注分まで
冬季休業:12月29日(火)〜1月4日(月)
オンライン受注分発送業務再開:1月5日(火)〜

※12月29日〜1月4日に頂いたご注文分の発送は、1月5日以降の発送となります。

・nest coffee (中山店舗)
年内最終営業日:12月29日(火)
冬季休業:12月30日(水)〜1月4日(月)
初商:1月5日(火)10時〜

どうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

令和2年11月5日ごろから、弊店を装った「なりすましメール」が
お客様のメールアドレス宛に不正に送信されるという事実を確認いたしました。

メールの送信の対象となりました複数のお客様には
多大なご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。


弊店オンラインショップ上での決済を委託しているヤマトフィナンシャルからは
今回の件でクレジットカード情報の漏洩の心配はないとの回答を頂きました。
また、専門業者に依頼し弊店にて業務に使用しているパソコンを精査したところ
ウイルス対策ソフトは正常に機能しており、
ウイルスへの感染もなかったことをご報告いたします。

現在までに寄せられました「なりすましメール」では、

・覚えのない商品の注文
・「おはよう」等で始まり、添付ファイルとパスワードが記載された文

が記載されている模様です。

このような不審なメールを受信された場合は、
ウイルス感染や不正アクセス等の危険がありますので、

【添付ファイルの開封やメール本文のURLのクリックは絶対に行わず
メールごと削除】
をしていただくようお願い致します。


★お問い合わせ窓口のメールアドレス変更のお知らせ

現状を鑑み、今回のなりすましメールに使用されていたアドレスを
変更いたしましたので、お知らせいたします。

kinenbi@cotton.ocn.ne.jp

(セキュリティ上、以前のアドレスはこちらには記載いたしません)

今後、ご注文の返信やメールマガジンの配信等にもこちらのアドレスを
使用いたします。
万が一、当店になりすましたと思われるメールがお手元に届いた場合は、
【絶対に開封せず削除】して頂くようお願い申し上げます。

ご不明な点やご不安な件がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

今後ともネストコーヒーをよろしく申し上げます。

本日、2020年11月5日から、お客様よりnest coffeeの名前で、不審な注文の確認メールが届いていると

数件ご報告をいただいております。

弊店からのメールではございませんので、添付されているZIPファイル等、

絶対に開ず速やかに削除をお願い致します。

現在、対応策についてプロバイダー(おちゃのこネット)と確認中となります。

※なお弊店のクレジット決済会社(ヤマトフィナンシャル)からは今回の件で、
 クレジットカード情報が漏えいすることは絶対ありませんと確認が取れております。

また、IPアドレスなど確認した結果お客様のご住所、お電話番号等も漏洩した可能性は無いと言う事です。

今後、弊店のメールアドレスを変更するなど、対応策を講じて参ります。

この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。