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【年末年始の営業時間について】
ネストコーヒーの年末年始の営業時間についてご案内します。

・nest coffee オンラインショップ
年内発送対応:12月28日(月)受注分まで
冬季休業:12月29日(火)〜1月4日(月)
オンライン受注分発送業務再開:1月5日(火)〜

※12月29日〜1月4日に頂いたご注文分の発送は、1月5日以降の発送となります。

・nest coffee (中山店舗)
年内最終営業日:12月29日(火)
冬季休業:12月30日(水)〜1月4日(月)
初商:1月5日(火)10時〜

どうぞよろしくお願いいたします。

お客様各位

令和2年11月5日ごろから、弊店を装った「なりすましメール」が
お客様のメールアドレス宛に不正に送信されるという事実を確認いたしました。

メールの送信の対象となりました複数のお客様には
多大なご心配をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。


弊店オンラインショップ上での決済を委託しているヤマトフィナンシャルからは
今回の件でクレジットカード情報の漏洩の心配はないとの回答を頂きました。
また、専門業者に依頼し弊店にて業務に使用しているパソコンを精査したところ
ウイルス対策ソフトは正常に機能しており、
ウイルスへの感染もなかったことをご報告いたします。

現在までに寄せられました「なりすましメール」では、

・覚えのない商品の注文
・「おはよう」等で始まり、添付ファイルとパスワードが記載された文

が記載されている模様です。

このような不審なメールを受信された場合は、
ウイルス感染や不正アクセス等の危険がありますので、

【添付ファイルの開封やメール本文のURLのクリックは絶対に行わず
メールごと削除】
をしていただくようお願い致します。


★お問い合わせ窓口のメールアドレス変更のお知らせ

現状を鑑み、今回のなりすましメールに使用されていたアドレスを
変更いたしましたので、お知らせいたします。

kinenbi@cotton.ocn.ne.jp

(セキュリティ上、以前のアドレスはこちらには記載いたしません)

今後、ご注文の返信やメールマガジンの配信等にもこちらのアドレスを
使用いたします。
万が一、当店になりすましたと思われるメールがお手元に届いた場合は、
【絶対に開封せず削除】して頂くようお願い申し上げます。

ご不明な点やご不安な件がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。

今後ともネストコーヒーをよろしく申し上げます。

本日、2020年11月5日から、お客様よりnest coffeeの名前で、不審な注文の確認メールが届いていると

数件ご報告をいただいております。

弊店からのメールではございませんので、添付されているZIPファイル等、

絶対に開ず速やかに削除をお願い致します。

現在、対応策についてプロバイダー(おちゃのこネット)と確認中となります。

※なお弊店のクレジット決済会社(ヤマトフィナンシャル)からは今回の件で、
 クレジットカード情報が漏えいすることは絶対ありませんと確認が取れております。

また、IPアドレスなど確認した結果お客様のご住所、お電話番号等も漏洩した可能性は無いと言う事です。

今後、弊店のメールアドレスを変更するなど、対応策を講じて参ります。

この度は大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
いつもネストコーヒーをご利用頂き、誠にありがとうございます。

下記の期間、誠に勝手ながら当店は夏季休業をいただきます。
ご注文の際はどうぞご注意下さい。

8月10日(月)〜8月17日(月)8日間

上記期間中、オンラインショップからのご注文は可能ですが
該当期間中に頂きました商品の発送は
【8月18日(火)以降】となりますのでご了承下さい。

夏季休業期間中、お客様におかれましては大変ご迷惑をお掛けいたしますが
どうぞよろしくお願いいたします。